Restitutiebeleid

​

Bij Natuurlijk Genieten streven we naar een zorgeloze beleving. Toch begrijpen we dat plannen soms veranderen. Hieronder vind je ons restitutiebeleid per type dienst.

1. Retreats en glamping

Bij annulering van een retreat of glampingverblijf gelden de volgende voorwaarden:

• Annulering tot 14 dagen voor aankomst:
  ➤ Volledige terugbetaling, eventueel verminderd met een administratiekost van €15.

• Annulering tussen 14 en 7 dagen vooraf:
  ➤ 50% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald.

• Annulering minder dan 7 dagen op voorhand:
  ➤ Geen terugbetaling mogelijk, tenzij we jouw plaats kunnen invullen.

💡 Je mag jouw plaats altijd doorgeven aan iemand anders. Laat het ons even weten bij naamwijziging.

2. Outdoor diners en events

• Annulering tot 7 dagen vooraf:
  ➤ Terugbetaling mogelijk, verminderd met €10 administratiekost.

• Annulering minder dan 7 dagen op voorhand:
  ➤ Geen terugbetaling, tenzij we jouw plaats kunnen vervangen door een andere deelnemer.

Bij afgelasting door overmacht (zoals slecht weer of ziekte van de organisator) bieden we een volledige terugbetaling of verplaatsing naar een nieuwe datum aan.

3. Energetische behandelingen (Reiki, cupping, massage)

• Annulering tot 24 uur vooraf:
  ➤ Kosteloos annuleren of verplaatsen mogelijk.

• Annulering minder dan 24 uur vooraf of no-show:
  ➤ Geen terugbetaling; het volledige bedrag wordt aangerekend.

4. Privékookdiensten op locatie

Bij annulering van een privé-aanvraag gelden specifieke afspraken afhankelijk van de omvang van het event (aantal personen, voorbereidingskosten, reservaties). Deze worden bij bevestiging per e-mail toegelicht.

Als algemene richtlijn:

• Bij annulering meer dan 14 dagen vooraf: volledige of gedeeltelijke terugbetaling.

• Bij annulering binnen de 14 dagen: terugbetaling afhankelijk van reeds gemaakte kosten en inkopen.

 Terugbetaling aanvragen

Restituties gebeuren via dezelfde betaalmethode waarmee je oorspronkelijk betaalde. Gelieve bij annulering altijd je gegevens te bevestigen via info@natuurlijkgenieten.be. Terugbetalingen gebeuren binnen 7 werkdagen na goedkeuring.

Flexibiliteit en overleg

We proberen altijd met je mee te denken. Bij ziekte of overmacht bekijken we samen of een herboeking of tegoedbon mogelijk is.

Laat me gerust weten als je deze tekst ook in het Frans of Engels wil, of als je aparte voorwaarden hebt voor bepaalde workshops of formules.